전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

검색 Search

현재 위치
  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 15일
  • 배송 안내 :
    * 루립의 모든 제품은 고객님들께서 주문을 하신 후
      1:1오더가 들어가 해외에서 직접 바잉되는 수입 제품입니다.

    * 배송기간은 입금 확인 후 평일기준 평균 5일~15일
      (주말/공휴일 제외) (최대 1개월) 정도 소요됩니다.
      바로발송 상품은 3시 이전 단품주문건에 한하여 당일발송 됩니다.

    * 배송비 : 7만원이상 구매시 무료배송

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문후 3시간 이내에 변경/취소 시 빠른 교환 및 반품이 이루어집니다.
  취소/변경 진행시 반드시 고객센터(070-4896-4778) / 게시판을 통해 요청 주시기 바립니다.

- 상품을 받으신 후 반품/교환/취소하시는 경우는, 왕복배송비용
  6,000원을 부담해주셔야 하오니 본 내용을 꼭 참고해주세요.

변경/불량 제품의 교환/반품시 택배 받은 후 3일 안에
  고객센터(070-4896-4778) / 게시판을 통해 요청 주시기 바립니다.  
  3일 이내로 요청해주셔야며, 최대 7일 이상이 경과 할 경우 불가능합니다.

- 사이즈 교환은 국내택배비 6,000원 고객부담 후 1회만 가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.
  단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 세탁 후 오염/이염이 되는 경우, 향수냄새, 화장품 및 얼룩이 묻어있는 경우)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품의 프린트 패턴으로 인쇄된 상품인 경우, 패턴이 다르게 인쇄될 수 있습니다.
  프린트 패턴이 다른경우 교환이 불가능합니다.

- 수입상품의 특성상 라벨은 컷팅되거나, 화면과 다른 라벨이 부착되어 발송 될 수 있습니다.
  이는 상품의 손상/불량이 아니기에 반품되지 않습니다.

※ 제공하는 상품 이미지는 스튜디오 촬영 & 포토샵 보정, 해상도의 영향으로
   고객님의 모니터에서 확인되는 상품과 실 수령 상품이 다르게 보일수 있습니다.
   따라서 관련 사유는 반품사유에 해당되지 않습니다.

※ 고객 단순변심에 의한 반품일 경우 왕복택배비(6000원)를 부담하셔야합니다.
   7만원 이상 무료배송으로 구매 후 반품 시 최종 결제금액이 7만원 이하가 되는 경우
  왕복택배비 6000원이 부담됩니다.


※ 7만원 이상으로 무료배송 주문 했으나, 해외 판매처의 품절/배송지연 등으로 취소/환불 할 경우,
   7만원 이하가 되기 때문에, 국내배송비 3,000원이 부담되는 일반배송으로 분류 됩니다.
   때문에, 환불 진행 시 3,000원 차감 후 환불 됩니다.

환불 시 참고사항
 - 환불 진행 시 최초 결제했던 수단으로만 환불이 가능합니다.
 - 휴대폰결제 후 환불 시 당월 1일 ~ 31일 까지 취소 가능하나,
   해당 월 말일 이후 환불 진행 될 경우 현금 or 예치금, 적립금으로 환불 진행됩니다.
   현금 환불시, 배송비 제외 / 상품금액에서 3.7% 수수료가 제외 됩니다.
 - 환불 진행시 사용했던 쿠폰 및 무료배송 의 기준이 미달 될 경우, 쿠폰적용 및 무료배송 적용은 취소 처리 됩니다.

 - 비회원은 결제완료 후 주문취소 진행시 PC, 모바일에서 직접 취소/환불이 시스템상 불가합니다.
   이점 참고하시고 반드시 전화(070-4896-4778)/게시판/카카오톡(ID : 루립) 으로 신청 해주시기 바랍니다.

## 공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항들은 처리가 어려우니 유의해주세요 ##

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


0